Profesionales de enfermería proporcionan formación y apoyo emocional al paciente y a su familia o cuidador antes y después de la cirugía para mejorar su calidad de vida
Madrid, 9 de mayo de 2025.- La consulta de Ostomías del Hospital público Universitario
12 de Octubre de la Comunidad de Madrid ha recibido la certificación de buenas prácticas
en humanización con nivel de excelencia del Proyecto HU-CI AENOR, lo que la convierte
en la primera y única de la región, la quinta de España, en conseguir este reconocimiento.
Este logro es fruto del trabajo diario de sus profesionales y es el resultado final de un
proceso de trabajo de aproximadamente un año que ha finalizado con la entrega de un sello oficial, tras la realización de una auditoría que acredita estas buenas prácticas.
La Consulta de Ostomía del 12 de Octubre presta una atención integral, desde la etapa
preoperatoria, la fase postoperatoria y el seguimiento ambulatorio. En este contexto, la
enfermera estomaterapeuta asume la responsabilidad de acompañar al paciente y a su
familia durante todo el proceso asistencial, proporcionándoles formación, apoyo emocional
y destrezas para el manejo de la ostomía, así como recomendaciones para afrontar su
nueva situación, con lo que se consigue mejorar la adherencia terapéutica y aumentar su
calidad de vida.
Esta consulta inició su andadura en este hospital madrileño en 2014, liderada por una
enfermera experta. En la actualidad, las enfermeras M. Consuelo Arellano Requena y Elena
M. Serrano Moreno, junto a M. Cristina Almagro Matas, técnico de cuidados auxiliares de
enfermería, mantienen una posición de referencia en los cuidados del paciente ostomizado,
avanzando además en cuidados específicos de cara a potenciales ingresos.
Concretamente, realizan una consulta preoperatoria a todos los pacientes con alta
probabilidad de portar una ostomía, analizando, entre otros aspectos, el perfil sociofamiliar
del paciente para estimar la disponibilidad potencial de soporte por parte de familiares o de
cuidadores; y se inicia el proceso educacional para mejorar su recuperación e intentar que
su estancia en el hospital sea lo más breve posible, aumentando así su calidad de vida.
Después, en el periodo postoperatorio que comprende el ingreso, estas enfermeras
consultoras continúan prestando apoyo a la educación sanitaria, formando al paciente en
el autocuidado.
En cuanto al seguimiento tras el alta y a modo de ejemplo de la importante actividad
realizada, en 2024 se atendieron 153 primeras consultas, 1.725 sucesivas o de revisión y
10 de técnica de continencia. A esta actividad se añaden más de 74 consultas
preoperatorias llevadas a cabo de forma previa a la intervención quirúrgica.
Además de las tareas asistenciales, las profesionales de la consulta asumen la formación
de nuevos especialistas en el manejo de esta patología, y continúan la labor educativa con
los pacientes ostomizados a través de la Escuela de Salud, destacando también su firme
compromiso con la investigación.
Aval de entidades con reconocimiento nacional
Esta certificación oficial ahora conseguida, es un impulso para seguir mejorando. Mide el
grado de humanización de la consulta y está basada en el Manual de Buenas Prácticas de
Humanización de las Consultas de Ostomía, documento validado por entidades de
reconocido prestigio como la Sociedad Española de Enfermería Experta en Estomaterapia
(SEDE), Asociación Española de Enfermería Urológica (ENFURO) y la Federación de
Asociaciones de Personas Ostomizadas de España, entre otras.
“Estamos muy orgullosos del trabajo realizado por todo el equipo, que ha conseguido
además el nivel excelente de certificación. Desde Proyecto HU-CI les felicitamos y les
animamos a extender este modelo de atención centrada en la persona, pues se han
convertido en referentes a nivel nacional” ha declarado el doctor Gabriel Heras, director de
Proyecto HU-CI.
El reconocimiento representa un apoyo al compromiso, esfuerzo y colaboración de múltiples
servicios y unidades del Hospital 12 de Octubre que colaboran con esta Consulta de
Ostomías para garantizar los más altos estándares de calidad y humanización en la
atención a los pacientes, familias y profesionales.
