Dermatología impulsa talleres participativos con pacientes y profesionales para identificar necesidades y puntos de mejora
El Hospital Universitario Clínico San Cecilio ha puesto en marcha en su área de Dermatología una iniciativa centrada en conocer y analizar la experiencia de pacientes con eccema crónico grave de manos, con el objetivo de mejorar su atención y adaptar mejor la respuesta asistencial a sus necesidades reales.
La propuesta se basa en un proceso estructurado de trabajo que combina entrevistas individuales y talleres participativos, en los que pacientes y profesionales comparten su visión para construir de forma conjunta el denominado “mapa de experiencia del paciente”. Este enfoque permite identificar el recorrido asistencial, los momentos clave del proceso y los principales puntos de dificultad o mejora, siguiendo una metodología guiada por el Instituto de Experiencia del Paciente.
Tal y como se recoge en la documentación del proyecto, este análisis busca comprender cómo es convivir con esta enfermedad, abordando no solo sus manifestaciones físicas, sino también su impacto emocional, social y laboral, así como las implicaciones en la vida cotidiana y en el entorno familiar .
Los talleres, que se han celebrado este jueves por la tarde, han contado con la participación de entre 8 y 10 pacientes, junto a un equipo multidisciplinar de profesionales de Dermatología, Enfermería, Farmacia Hospitalaria, Atención Primaria, Medicina del Trabajo y Calidad, entre otras áreas implicadas en su atención.
Este trabajo se enmarca en una metodología más amplia que incluye, además de los talleres, una fase previa de entrevistas en profundidad y una fase posterior de análisis conjunto de los resultados, con el objetivo de identificar necesidades no cubiertas y generar propuestas de mejora en la atención.
El doctor Francisco Navarro Triviño, dermatólogo del hospital y referente en esta patología, destaca que “escuchar directamente a los pacientes nos permite comprender mejor el impacto real de la enfermedad en su día a día y detectar aspectos que van más allá de la consulta. Este tipo de iniciativas son clave para avanzar hacia una atención más ajustada a sus necesidades”.
Entre los aspectos que se abordarán en estos talleres se encuentran la evolución de la enfermedad, las limitaciones en la actividad diaria, el impacto psicológico y social, la repercusión en el ámbito laboral y económico, así como la experiencia con los tratamientos y su accesibilidad.
El doctor Ricardo Ruiz Villaverde, jefe de servicio de Dermatología, subraya que “incorporar la experiencia del paciente nos permite revisar nuestros procesos desde una perspectiva más completa y detectar áreas de mejora que no siempre son evidentes en la práctica clínica habitual”.
El área de Dermatología del Clínico San Cecilio cuenta con la calificación de excelente por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía y viene desarrollando distintas iniciativas orientadas a incorporar la experiencia del paciente como elemento clave en la mejora continua de la atención.
